חודש הקניות הגיע, ועמו ההבטחות למבצעים שאסור לפספס. אבל מה באמת קורה לנו כצרכנים בתקופה הזו? ד”ר יפים רוט, חוקר בתחום קבלת החלטות והתנהגות צרכנים מהחוג לשירותי אנוש בפקולטה למדעי הרווחה והבריאות באוניברסיטת חיפה מסביר, שלבני אדם, בניגוד לרובוטים, יש שני רגשות חזקים שמנחים אותם: פחד ותאוות בצע.

“כשאנחנו רואים את המילה ‘מבצע’, מתעורר אצלנו הפחד לפספס את ההזדמנות – תופעה המכונה FOMO (Fear Of Missing Out). אנחנו מפחדים לצאת פראיירים, לא לנצל הזדמנות שאולי לא תחזור. הרגשות האלה גורמים לנו לפעמים לקנות דברים שאנחנו בכלל לא צריכים, רק בגלל מילת הקסם ‘מבצע'”, הוא מסביר.

“למבצעים, מבחינת הצרכנים יש שני צדדים: חיובי ושלילי. הצד החיובי הוא שאם אתם צרכנים חכמים שיודעים לתכנן לטווח הארוך, תקופת המבצעים יכולה להיות נהדרת עבורכם. למשל, אם אתם יודעים שאתם צריכים מכשיר חשמלי מסוים – טלוויזיה, קומקום או כל מוצר אחר – בתקופת המבצעים יכולים להיות דילים באמת שווים”. ד”ר רוט מזכיר פתגם ישן: “כששאלו איש עשיר מה סוד ההצלחה שלו, הוא ענה If you want to get rich, buy your straw hats in winter. הרעיון הוא שתכנון חכם יכול להוביל לחיסכון משמעותי”.

ומה הצד הפחות טוב?
“הבעיה מתחילה כשאנחנו מתפתים או נגררים אחרי המילה ‘מבצע’ בלי לחשוב. הרבה פעמים אנחנו קונים דברים שלא היינו צריכים, ואחר כך נתקעים איתם. גרוע מכך – לעתים קרובות המבצע אינו באמת מבצע. החברות משתמשות בטכניקות שיווקיות מתוחכמות: מעלות את המחיר לפני המבצע ואז יוצרות תחושה שיש הנחה משמעותית, הן כותבות ‘מבצע’ כשאין שום הנחה אמיתית מעבר לזמן אחר, ואנחנו מקבלים תחושת דחיפות מזויפת עם ‘מלאי מוגבל’ ו’זמן מוגבל'”. בנוסף, לפעמים אכן מדובר במבצע – אבל רק אם קונים כמות גדולה – פעמים רבות הרבה מעבר לכמות שאנחנו צריכים..

אז איך מתנהלים נכון?
“המסר המרכזי הוא: תכנון מראש. אל תגיעו לחנות ותאמרו ‘אראה מה יש פה במחיר טוב’ – כי סביר שתצאו עם הרבה דברים מיותרים. הצעדים המומלצים: קודם כל, הכינו רשימה מראש – מה אתם באמת צריכים ומה התקציב שלכם. שנית, בדקו מחירים מראש – כמה עולה המוצר בתקופה רגילה? רק כך תדעו אם ההנחה אמיתית. שלישית, אם לוחצים עליכם לקנות, שאלו את עצמכם: אם המחיר כל כך נהדר, למה המוכר צריך לצאת מגדרו כדי שתקנו עכשיו? לבסוף, כלל אצבע חשוב: אם אתם לא יכולים להרשות לעצמכם את המוצר עכשיו, אל תתפתו לקנות בתשלומים – זו דרך קלה ומהירה לצבור חובות רבים!

בנוסף, לזמינות המידע יש השפעה רבה על ההתנהלות שלנו. לפני 30 שנה, אם רצית להשוות מחירים, היית צריך ללכת פיזית מחנות לחנות. היום, מהר מאוד אפשר לבדוק באינטרנט האם המחיר באמת טוב. הזמינות הזו של מידע הופכת אותנו לצרכנים חכמים יותר – קשה יותר ‘לעבוד עלינו’.

מצד שני, כמות הפיתויים היום גדולה הרבה יותר. הפרסומות מותאמות אישית – למשל, אם תגידו שאתם שוקלים חופשה, תוך דקות תקבלו הצעות לבתי מלון. אנשי השיווק נהיו מתוחכמים יותר, וכל המידע שלנו באינטרנט משמש אותם”.

אז מה עושים?
“השכלה ומודעות פיננסית חשובות מתמיד. אנחנו עובדים כל היום בשביל כסף, אבל הרבה מאיתנו מעולם לא למדו איך להתנהל נכון מבחינה פיננסית. זה כמו לשבת ברכב בלי לקחת שיעורי נהיגה – חלק מצליחים, אבל חלק נכנסים לחובות כבדים.

האם התופעה תימשך?
“בהחלט כן. לחברות יש אינטרסים ברורים לקיים מבצעים – מסיבות רבות, אחת מהן היא שזו דרך נוחה לניהול מלאי. כמו שכבר אמרתי, מבצעים יכולים להיות גם דבר נהדר מבחינת הלקוחות – כשהם אמיתיים וכשאנחנו מתנהלים בצורה חכמה וקונים את הדברים שאנחנו באמת צריכים.
הסוד הוא לדעת להבחין בין מבצע אמיתי לטריק שיווקי, ולקנות מתוך תכנון ולא מתוך דחף. אם תעשו את שיעורי הבית, תוכלו ליהנות מהמבצעים ולחסוך כסף.